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FAQ
Hier findest du häufig gestellte Fragen und natürlich auch Antworten darauf
Über unsere Philosophie
Was bedeutet der Name AlpaCamino?
AlpaCamino setzt sich aus Alpaca und Camino ("Weg") zusammen. Die Idee ist, dass wir einen (kurzen) Abschnitt unseres Lebensweges gemeinsam gehen, in unserem Fall sogar begleitet von Alpakas (und natürlich anderen, lieben Tieren)
Warum sind Begegnungen mit Tieren so besonders?
Begegnungen mit Tieren berühren viele Menschen auf eine Weise, die oft schwer in Worte zu fassen ist. Tiere begegnen uns wertfrei, ehrlich und unmittelbar. Sie reagieren auf unsere Körpersprache, unsere Stimmung und unsere innere Haltung und zwar ohne Vorurteile und ohne Erwartungen. Jede Tierart bringt ihre eigene Qualität mit: Kaninchen laden ein, ruhig, langsam und sanft zu werden, Hühner zeigen mit ihrer Neugier und Lebendigkeit, wie schnell wir Vorurteile abbauen können, wenn wir uns ganz auf unser Gegenüber einlassen und Lamas und Alpakas bringen eine besondere Klarheit und Gelassenheit mit, die uns Menschen spürbar entschleunigt. Was alle gemeinsam haben: Sie leben im Moment, was uns Menschen oft schwer fällt. Hier können wir viel lernen, sowohl von dieser Unmittelbarkeit, als auch davon, wie wohltuend es sein kann, einem Lebewesen zu begegnen, das uns annimmt, so wie wir in dem Moment einfach sind.
Was ist eure Vision bei AlpaCamino?
Unsere Vision bei Alpacamino ist es, Menschen, Tiere und Natur wieder näher zusammenzubringen. Wir möchten Bewusstsein dafür schaffen, wie Tiere leben, fühlen und kommunizieren und wie wertvoll eine achtsame Begegnung und ein Zusammenleben mit ihnen ist. Durch tiergestützte Erlebnisse möchten wir Menschen dabei unterstützen, Verbindung zu sich selbst, zu anderen und zur Natur zu finden. Unsere Tiere sind Brückenbauer und helfen Empathie, Kommunikation, Reflexion und sozialen Zusammenhalt auf natürliche Weise zu stärken. Langfristig wünschen wir uns eine Gemeinschaft, in der Menschen sich gegenseitig unterstützen, Verantwortung füreinander übernehmen und ein friedliches Miteinander leben, in Verbindung miteinander, mit den Tieren und der Natur, die uns umgibt.
Tierwohl
Wie stellt ihr das Wohlbefinden der Tiere sicher?
Das Wohl unserer Tiere steht bei Alpacamino immer an erster Stelle. Wir gestalten jede Begegnung so, dass sie für die Tiere angenehm, sicher und freiwillig ist. Dazu gehört: 1. Klare Ruhezeiten: Unsere Tiere haben täglich ausreichend Pausen und unverplante Zeit, in der sie ungestört sind und einfach Tier sein dürfen. 2. Besondere Schulung & Gewöhnung: Wir bereiten unsere Tiere behutsam und stressfrei auf Begegnungen mit Menschen vor. Dies geschieht immer in ihrem Tempo. 3. Freiwilligkeit statt Zwang: Jede tiergestützte Aktivität basiert auf Freiwilligkeit. Wenn ein Tier nicht mitmachen möchte, wird das respektiert. 4. Rückzugsräume: Die Tiere haben jederzeit Zugang zu Bereichen, in die sie sich zurückziehen können. Diese Räume werden von uns und allen Besucher*innen konsequent respektiert. 5. Klare Grenzen: Wir achten genau auf die Grenzen unserer Tiere und kommunizieren diese deutlich an alle Gäste, damit Interaktionen respektvoll, sicher und entspannt für alle Beteiligten (Mensch und Tier) ablaufen. 6. Beobachten: Ich kenne jedes meiner Tiere sehr gut und verbringe das ganze Jahr über viel Zeit mit ihnen. Dadurch kann ich ihr Verhalten genau einschätzen und erkenne schnell, wenn ein Tier Ruhe braucht oder sich unwohl fühlt. 7. Kein Überfordern: Weder körperlich noch emotional. Jede Einheit wird an das Tagesbefinden der Tiere angepasst. Durch diese Haltung schaffen wir eine achtsame, respektvolle Atmosphäre, in der sich unsere Tiere wohlfühlen und Mensch-Tier-Begegnungen auf natürliche, entspannte Weise entstehen können.
Dürfen die Tiere selbst entscheiden, ob sie mitmachen wollen?
Bei Alpacamino basiert die Zusammenarbeit mit unseren Tieren auf Freiwilligkeit. Unsere Tiere leben mit uns, ohne Leistung erbringen zu müssen. Wenn wir mit ihnen arbeiten, dann immer in einem Rahmen, in dem sie sich wohlfühlen, gerne Teil der Begegnung sind und aktiv mitmachen möchten. Zeigt ein Tier, dass es lieber ruhen, Abstand halten oder nicht mitgehen möchte, dann wird das selbstverständlich respektiert. Unser Anspruch ist, eine achtsame Gemeinschaft zu schaffen, in der Mensch und Tier einander auf Augenhöhe begegnen , frei von Zwang und Erwartungen und immer mit Blick auf das Wohl der Tiere.
Was passiert, wenn ein Tier keine Lust hat? Und was bedeutet das für mich als Kunde/Kundin?
Bei Alpacamino stehen die Bedürfnisse unserer Tiere immer an erster Stelle. Auch sie haben Tagesformen, genau wie wir Menschen. Es kann daher vorkommen, dass ein Tier während eines Erlebnisses signalisiert, dass es heute lieber nicht mitmachen möchte. In solchen Momenten beobachte ich sehr genau und versuche zuerst, durch kleine Anpassungen an den äußeren Bedingungen (etwa mehr Abstand, eine kurze Pause oder eine ruhigere Umgebung, andere Zusammensetzung der Gruppe, Ortswechsel) herauszufinden, ob das Tier sich wieder wohlfühlen kann. Wenn das Tier jedoch weiterhin zeigt, dass es nicht teilnehmen möchte, respektieren wir das selbstverständlich. Das kann bedeuten, dass das Programm angepasst wird, eine alternative Aktivität stattfindet oder, in seltenen Fällen, das Erlebnis verschoben oder abgebrochen werden muss, um das Wohl des Tieres zu gewährleisten. Für dich als Kund*in bedeutet das: Du bekommst immer ein authentisches, wertschätzendes Erlebnis, bei dem Mensch und Tier auf Augenhöhe begegnen. Gleichzeitig kannst du sicher sein, dass wir niemals ein Tier zu etwas drängen, denn Freiwilligkeit und ein Miteinander auf Augenhöhe ist unsere Philosophie.
Besuch bei uns
Für wen sind die Erlebnisse und Tierbegegnungen geeignet? Gibt es Altersbeschränkungen oder Voraussetzungen?
Bei uns sind alle TierfreundInnen willkommen, ganz unabhängig von Alter, Vorerfahrung oder Vorgeschichte. Manche Erlebnisse eignen sich allerdings für bestimmte Altersgruppen besser als andere bzw. gibt es für einige Erlebnisse Einschränkungen (zum Beispiel sind manche Spazierstrecken nicht kinderwagen- oder rollstuhltauglich)
Kann man ohne Voranmeldung zu euch kommen?
Das ist leider nicht möglich. Bitte klärt immer kurz telefonisch ab, ob ihr an eurem Wunschtermin kommen könnt. Manchmal gibt es auch sehr kurzfristig die Möglichkeit, einen Termin zu bekommen, ohne Termin ist ein Besuch aber nicht möglich.
Kann ich meinen Hund mitnehmen?
Zu einigen Tierbegegnungen (zum Beispiel private Lamaerlebnisse) kannst du deinen Hund gerne nach Absprache mit mir mitbringen. Bitte kläre das immer im Vorfeld mit mir ab und bedenke, dass auch dein Hund eventuell deine besondere Aufmerksamkeit brauchen wird. Manche Hunde reagieren nervös, unsicher oder gestresst auf unsere Lamas und Alpakas, vor allem, wenn es der erste Kontakt ist. Du kennst deinen Hund am Besten und entscheidest, ob eine Begegnung mit meinen Tieren für ihn eine angenehme, entspannte Erfahrung ist.
Kann ich zu euch mit Kinderwagen/Rollstuhl kommen?
Wir haben einige Erlebnisse, die für Besuche mit Kinderwagen/Rollstuhl geeignet sind. Die jeweiligen Erlebnisse sind bei der Beschreibung mit einem Rollstuhl/Kinderwagen-Symbol versehen. Solltest du uns mit Rollstuhl oder Kinderwagen besuchen wollen, informiere mich bitte vorher darüber, dann kann ich gerne bei der Planung und vor Ort unterstützen. Lamaweide: Es ist zwar möglich, uns auf der Lamaweide mit Kinderwagerl/Rollstuhl zu besuchen, allerdings gibt es ein paar Dinge zu beachten: 1. Zur Lamaweide kann ein Auto zufahren. Zur Weide führt ein asphaltierter Weg, das letzte Stückchen ist aber recht steil. Es ist möglich, einen Kinderwagen hinaufzuschieben, es braucht aber dafür etwas Anstrengung. Wir haben auch schon Gäste im Rollstuhl gehabt, die nach oben geschoben worden sind, auch das ist allerdings mit etwas Anstrengung verbunden. Ich empfehle hier, mit dem Auto zu kommen. 2. Auf der Weide selbst gibt es drei Stufen bzw. alternativ eine Erdrampe, um zu dem Bereich mit den Tieren zu kommen. Über die Erdrampe kann ein Kinderwagen/Rollstuhl bei guten Wetterbedingungen nach unten fahren. Wenn die Weide gatschig oder eisig ist, müsste der Rollstuhl/Kinderwagen im Eingangsbereich stehen bleiben. 3. Die Weide selbst ist uneben und nicht betoniert. Spaziergang: Wenn ich vorher darüber informiert bin, plane ich den Spaziergang so, dass wir auf gut begehbaren, ebenen Strecken unterwegs sind. Gerne können wir das vorher abklären. Wenn du ein Kinderwagerl schiebst, kannst du nicht gleichzeitig auch ein Tier führen. Falls du die Möglichkeit hast, dein Kind in der Trage mitzunehmen, ist es gerne möglich, auch ein Tier an der Leine zu führen.
Örtlichkeit
Wo finde ich euen Hof?
Unsere Lamas wohnen in Kritzendorf, dort haben sie ihre Weide und fühlen sich auch sehr wohl. Unsere Kaninchen und Hühner wohnen gemeinsam mit meinem Verlobten und mir in Weißenkirchen in der Wachau. Momentan pendle ich zwischen Weißenkirchen und Kritzendorf und bin mit meinen Kaninchen-Kollegen auch mobil in Schulen unterwegs. Ich bezeichne uns gerne als "mobilen Bauernhof", da wir keinen fixen Hof haben, auf dem man uns besuchen kann. Oder besser gesagt, noch nicht. Langfristig suche ich gemeinsam mit meinem Verlobten einen Hof in der Region Krems-Wachau, wo wir uns niederlassen und unsere Tiere in unsere Nähe haben können.
Wie kann ich mir die Lamaweide vorstellen? Gibt es Toiletten vor Ort?
Die Lamaweide ist ein ehemaliger Obstgarten in Kritzendorf, es leben neben meinen Lamas und Alpakas noch viele andere Tiere dort (Insekten, Mäuse, manchmal kommt sogar ein Reh vorbei). Wir besuchen die Tiere in ihrem Wohnzimmer, also bitte ich euch, Verständnis dafür zu haben, dass wir keine betonierten Flächen auf der Weide haben, dass die Weide uneben und voller Pflanzen ist (Bäume, Wiese, Blumen, Kräuter, Brennessel, aber auch die Lama-Klostellen, ein Misthaufen, Heu und Stroh, Totholz der alten Obstbäume für Insekten und Kleintiere) Damit wir uns auch auf der Weide wohlfühlen, gibt es vor Ort einen Tisch mit Bänken im Schatten eines Nussbaums und einen Tisch mit Bänken im Weidezelt, falls es dann doch mal nieseln sollte. Es gibt bei uns keinen geschlossenen Raum. Die Weidezelte sind nach zwei Seiten hin offen und schützen vor Wind und leichtem Regen, aber es ist trotzdem outdoor. Wir haben auf der Weide KEINEN Wasseranschluss, also kein WC und auch keine Möglichkeit, Trinkwasser anzubieten. Bitte plant das in die Organisation mit ein!
Ist die Weide auch öffentlich erreichbar?
Wir sind öffentlich sehr gut angebunden, mit der S40 seid ihr aus Wien (Heiligenstadt/Spittelau) in ca. 15 Minuten und aus Tulln ca. 20 Minuten am Bahnhof Kritzendorf. Die Züge gehen ca. alle 30 Minuten. Vom Bahnhof seid ihr in ca. 5 Gehminuten bei der Lamaweide.
Gibt es bei euch Parkmöglichkeiten?
Wir haben einen Gästeparkplatz für ein Auto bei der Lamaweide. Wenn ihr mit mehr Autos kommt, findet ihr an der Hauptstraße oder beim Bahnhof immer Parkmöglichkeiten. An der Hauptstraße in Kritzendorf ist das Parken kostenlos.
Dein Lamaerlebnis
Wo treffen wir uns für das Lamaerlebnis?
Wo genau der Treffpunkt ist (Adresse der Lamaweide oder Bahnhof Kritzendorf) steht im Infoblatt, dass du nach der Buchung gemeinsam mit der Bestätigung der Buchung zugeschickt bekommst.
Welche Kleidung ist geeignet?
Bitte dem Anlass und Wetter entsprechend kleiden: Es handelt sich (bei den meisten unserer Tiererlebnisse) um eine Outdoorveranstaltung. * feste, geschlossene Schuhe *Kleidung, die schmutzig werden darf * Sonnenschutz im Sommer * Handschuhe im Winter Ansonsten bitte mitbringen: *Gelsenschutz von Mai bis September *Sonnenschutz *warme Kleidung im Winter * etwas zu Trinken (wir haben keinen Wasseranschluss) *wenn Jausen/Picknickzeit vereinbart ist: Jause und wenn gewünscht Picknickdecke bitte selbst mitbringen
Kann ich meinen Hund mitnehmen?
Zu einigen Tierbegegnungen (zum Beispiel private Lamaerlebnisse) kannst du deinen Hund gerne nach Absprache mit mir mitbringen. Bitte kläre das immer im Vorfeld mit mir ab und bedenke, dass auch dein Hund eventuell deine besondere Aufmerksamkeit brauchen wird. Manche Hunde reagieren nervös, unsicher oder gestresst auf unsere Lamas und Alpakas, vor allem, wenn es der erste Kontakt ist. Du kennst deinen Hund am Besten und entscheidest, ob eine Begegnung mit meinen Tieren für ihn eine angenehme, entspannte Erfahrung ist.
Kann ich zu euch mit Kinderwagen/Rollstuhl kommen?
Wir haben einige Erlebnisse, die für Besuche mit Kinderwagen/Rollstuhl geeignet sind. Die jeweiligen Erlebnisse sind bei der Beschreibung mit einem Rollstuhl/Kinderwagen-Symbol versehen. Solltest du uns mit Rollstuhl oder Kinderwagen besuchen wollen, informiere mich bitte vorher darüber, dann kann ich gerne bei der Planung und vor Ort unterstützen. Lamaweide: Es ist zwar möglich, uns auf der Lamaweide mit Kinderwagerl/Rollstuhl zu besuchen, allerdings gibt es ein paar Dinge zu beachten: 1. Zur Lamaweide kann ein Auto zufahren. Zur Weide führt ein asphaltierter Weg, das letzte Stückchen ist aber recht steil. Es ist möglich, einen Kinderwagen hinaufzuschieben, es braucht aber dafür etwas Anstrengung. Wir haben auch schon Gäste im Rollstuhl gehabt, die nach oben geschoben worden sind, auch das ist allerdings mit etwas Anstrengung verbunden. Ich empfehle hier, mit dem Auto zu kommen. 2. Auf der Weide selbst gibt es drei Stufen bzw. alternativ eine Erdrampe, um zu dem Bereich mit den Tieren zu kommen. Über die Erdrampe kann ein Kinderwagen/Rollstuhl bei guten Wetterbedingungen nach unten fahren. Wenn die Weide gatschig oder eisig ist, müsste der Rollstuhl/Kinderwagen im Eingangsbereich stehen bleiben. 3. Die Weide selbst ist uneben und nicht betoniert. Spaziergang: Wenn ich vorher darüber informiert bin, plane ich den Spaziergang so, dass wir auf gut begehbaren, ebenen Strecken unterwegs sind. Gerne können wir das vorher abklären. Wenn du ein Kinderwagerl schiebst, kannst du nicht gleichzeitig auch ein Tier führen. Falls du die Möglichkeit hast, dein Kind in der Trage mitzunehmen, ist es gerne möglich, auch ein Tier an der Leine zu führen.
Storno & Bezahlung
Was passiert bei Schlechtwetter?
Bei stärkerem, durchgehendem Regen, starkem Sturm oder großer Hitze behalte ich mir vor, Spaziergänge mit meinen Tieren abzusagen. Tiererlebnisse auf der Weide oder Indoor können auch bei leichtem Regen stattfinden. Lamaerlebnisse mit Spaziergang: Bei Buchung von Lamaerlebnissen mit Spaziergang in der Zeit von Mai bis September kann das Programm bei großer Hitze (ab ca. 28 Grad) von mir angepasst werden. Vor allem Erlebnisse ab Mittag bis Abend sind öfter davon betroffen, da die Mittagshitze oft bis spät in den Nachmittag hinein anhält. Bei Terminen in der Früh und am Vormittag ist es wahrscheinlicher, dass das Erlebnis mit Spaziergang wie geplant stattfinden kann. Sollte es zu heiß für meine Tiere sein, um einen Spaziergang zu machen, kann es sein, dass ich das Programm so anpasse, dass wir auf der Lamaweide bleiben. In dem Fall wird in jedem Fall die erste Stunde berechnet und danach anteilsmäßig die Zeit, die dann zusätzlich noch mit den Tieren verbracht wurde. Die angenehmsten (und sichersten) Monate für Spaziergänge sind von März bis Mitte Mai, sowie von September bis November.
Kann ich das Erlebnis bei euch absagen?
Unsere Absageregelung für BesucherInnen: Absage bis 7 Tage vor dem vereibarten Termin: kostenfrei Absage ab 7 Tage vor dem Termin (inkl. 7.er Tag): Stornogebühren 50% des vereinbarten Preises Absage ab dem Vortag (inklusive Vortag) des vereinbarten Termin oder Nichterscheinen zum vereinbarten Termin: Stornogebühren 100% des vereinbarten Preises Falls du selbst dein Tiererlebnis nicht wahrnehmen kannst, kannst du nach Absprache mit mir deinen Termin einer anderen Gruppe überlassen, damit der Termin nicht verfällt. Der ursprünglich vereinbarte Preis und das ursprünglich vereinbarte Lamaerlebnis gilt auch für die neue Gruppe, außer die Gruppe ist größer als die ursprünglich angemeldete Gruppe, dann wird die Differenz verrechnet. Bitte organisiere mit der neuen Gruppe, wer die Kosten für das Erlebnis übernimmt und kommuniziere mir, wem ich das Erlebnis in Rechnung stellen darf. Im Zweifelsfall oder wenn die neue Gruppe das Erlebnis nicht begleicht, stelle ich dir das Erlebnis in Rechnung.
Was passiert, wenn ich krank bin?
Wenn du oder jemand aus deiner Gruppe krankheitsbedingt nicht am Lamaerlebnis teilnehmen kann, bitte unbedingt zu Hause bleiben und schonen. Ich bitte um Verständnis, dass das Erlebnis mit der restlichen Gruppe allerdings trotzdem stattfindet. Ich ziehe deinen Beitrag bzw. den der erkrankten Person von den Gesamtkosten ab.
Wie kann man bei euch zahlen?
Vor Ort ist nur Barzahlung möglich. Ihr könnt aber gerne auch per Überweisung bezahlen, die Rechnung bekommt ihr per Email zugeschickt.
Ist eine Anzahlung notwendig?
Nein, es ist keine Anzahlung notwendig.
